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Términos y Condiciones de Compra

 

INTRODUCCIÓN – AVISO LEGAL

 

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página web www.restaurantepasapan.es (en adelante página web), así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por parte de los usuarios.

 

Los presentes Términos y Condiciones de Compra serán de aplicación de forma conjunta con la Política de Privacidad y de Cookies de RESTAURANTE PASAPAN. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros Términos y Condiciones de Compra, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones de Compra. La última actualización de los presentes términos y condiciones tuvo lugar en la fecha arriba indicada.

 

INFORMACIÓN GENERAL

 

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los Usuarios de Internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios)  quedan informados que la titularidad de la página web corresponde a Juan Ramón Represa Martín, (en adelante RESTAURANTE PASAPAN), NIF 70253092Y, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Colón, 5 40001 de Segovia y con correo electrónico info@restaurantepasapan.es.

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:

 

* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, RESTAURANTE PASAPAN queda autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

* Tener capacidad legal para celebrar contratos.

* No ser menor de 18 años.

* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

* Los Usuarios no podrán establecer ningún vínculo y/o enlace a la página web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de RESTAURANTE PASAPAN. Asimismo, los Usuarios se comprometen a no utilizar elementos prohibidos como virus o spam, o enlaces a los mismos.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

RESTAURANTE PASAPAN informa a los Usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la Política de Privacidad. Puede acceder a la Política de Privacidad desde la página web en cualquier momento.

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

Disponibilidad del servicio. Los Usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos y comprar los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío al domicilio que registren en la página, como para su recogida en el local del RESTAURANTE PASAPAN. Solamente se sirven pedidos a Segovia capital, Zamarramala y La Lastrilla/El Sotillo. 

 

IDIOMA

 

El contrato se formalizará en lengua española.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, RESTAURANTE PASAPAN informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará la cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro similar, según decida el cliente.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

 

En la página web se exponen los precios de cada producto de manera individual con los impuestos vigentes correspondientes incluidos. No obstante, a estos precios deberá sumarse el importe de gastos de envío que procedan en cada caso. Cuando verifique el importe total de su pedido con los productos elegidos se sumarán estos gastos de envío, dando lugar al precio total del pedido. El RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA, como los gastos de envío que correspondan, en función de lo indicado en el apartado siguiente “Gastos de envío”.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Para pedidos ECONÓMICOS los gastos de envío ascienden a 2€, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.

 

Para pedidos con ENVÍO GRATIS, no se aplicarán gastos de envío si el pedido realizado supera el importe de 50€.

 

En caso de recogida en el RESTAURANTE PASAPAN no se aplicarán gastos de envío.

 

FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO

 

Para realizar un pedido el Usuario debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su carrito de la compra. En el carrito de la compra se mostrará la totalidad de productos seleccionados junto con su precio individual y los gastos de envío que correspondan en función del tipo de entrega. Asimismo, se mostrará al Usuario, a modo de resumen del contenido del carrito, el precio total del pedido. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido en el domicilio. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá la conformidad del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona el Precio Total del Pedido, y con este paso el Usuario asume un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El Usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

 

 VENTA DE ALCOHOL Y TABACO

 

El Usuario reconoce y acepta que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años.

 

Y que, igualmente, de conformidad con la ley 42/2010, de 30 de diciembre, y la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, no está permitida la venta de tabaco a menores de 18 años;

En sentido de lo anterior, el Usuario garantiza que no realizará ni recogerá ningún pedido con alcohol y/o tabaco siendo menor de 18 años.

 

ALERGIAS E INTOLERANCIAS

 

El Usuario conoce y acepta que si él mismo, o alguien para el que esté pidiendo la comida, tiene una alergia o intolerancia alimentaria, debe: (i) verificar el listado de alérgenos de cada plato disponible en la web e (ii) indicar la intolerancia o alergia de la forma más detallada posible en las Notas del pedido (opcional) que se permiten en cada uno de ellos. Asimismo, de no estar disponible la Nota del pedido (opcional) y por ello no poder dar cumplimiento a la obligación anterior, deberá contactar directamente con el restaurante para verificar que la comida que van a preparar cumple con las necesidades oportunas.

El RESTAURANTE PASAPAN no se responsabiliza de los perjuicios que pudieran derivarse de que el Usuario no consulte dicho listado y/o de que los platos puedan consumirse por alguna persona con alergia o intolerancia a algunos de sus ingredientes.

 

DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO

 

RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente.

 

Asimismo, RESTAURANTE PASAPAN tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)

* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

* Si existen razones por las que se sospeche que el Usuario no es un consumidor final

* Si el Usuario es menor de 18 años

* Si no se ha realizado el pago completo.

* Si el volumen de pedidos y trabajo del restaurante no permite hacer frente a la gestión del pedido.

 

FORMA DE PAGO

 

El Usuario podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o PayPal. El Precio Total del Pedido incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso y se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra o cuando se lleve a cabo el click en “Pagar”. Solo se admiten pagos en EUROS.

 

El Usuario deberá revisar la información que introduzca y corregir cualesquiera errores antes de hacer click en el botón de “Pagar” puesto que una vez que haga click en esta entrada ya no podrán corregirse errores.

 

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “Comercia Global Payments CaixaBank”

 

Al hacer click en “Pagar“ el Usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

 

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma.

 

El pedido será enviado a la dirección que se hubiera indicado en el registro, una vez confirmado el ingreso del Precio Total del Pedido

 

ENTREGA

 

Los productos se enviarán a la dirección que el Usuario haya comunicado en el registro o cumplimentación del pedido (téngase en cuenta que solamente se sirven pedidos en Segovia capital, Zamarramala y La Lastrilla/El Sotillo.

 

Los tiempos de entrega son estimados y se indicarán al cliente en el momento de formalizar un pedido, en cualquier caso, estos tiempos no son vinculantes puesto que dependen en parte de agentes externos al propio RESTAURANTE PASAPAN, como pueden ser factores climatológicos, del propio tráfico, etc.

 

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material del pedido en el lugar o domicilio indicado por el Usuario durante el proceso de tramitar pedido en la página web.

 

Tras la entrega, El RESTAURANTE PASAPAN procederá a enviar al Usuario un correo electrónico para verificar su estado de satisfacción con el servicio mediante una encuesta, tras la cual recibirá un segundo correo agradeciéndole la confianza depositada y, en caso de que corresponda, gestionar la posible reclamación.

 

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

 

Después de realizar un pedido y de que se haya autorizado su pago, el Usuario no podrá anular el mismo ni podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con el RESTAURANTE PASAPAN y será este quien decida si los cambios son posibles, dependiendo de si se ha iniciado el proceso de elaboración.

 

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

 

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los Usuarios, no es objeto de garantía por parte de RESTAURANTE PASAPAN:

–  La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.

–  Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

–  Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web.

–  Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que estén fuera del control de RESTAURANTE PASAPAN.

–  Se exonera de responsabilidad a RESTAURANTE PASAPAN ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

–  RESTAURANTE PASAPAN prestará los servicios que se ofrecen en la página web, garantizando el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el Usuario y respondiendo a las reclamaciones que pudieran plantearse.

–  RESTAURANTE PASAPAN tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a la página web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

–  RESTAURANTE PASAPAN no garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada a los Usuarios por terceras personas.

–   El Usuario entiende y acepta que la página web ha sido creada y desarrollada de buena fe por RESTAURANTE PASAPAN y la ofrece en su estado actual a los Usuarios.

–   RESTAURANTE PASAPAN no se responsabiliza por aquellos problemas de acceso y/o del acceso incorrecto por parte de los Usuarios a la página web debidos al uso de un sistema informático (software y hardware) no adecuado para el mismo así como tampoco por el uso de determinados navegadores, restricciones de acceso a Internet, etc. y/o cualesquiera otras circunstancias que puedan afectar al acceso a la página web por parte de los Usuarios.

–   RESTAURANTE PASAPAN tiene el derecho de oponerse y/o eliminar cualquier comentario, contenido, etc. que infrinja estos Términos y Condiciones de Compra y sus Políticas de Privacidad y Cookies, desde el momento en el que tenga conocimiento efectivo, así como de denegar o cancelar el acceso a la página web a cualquier persona o entidad según el criterio de RESTAURANTE PASAPAN. Por ello, los Usuarios podrán notificar a RESTAURANTE PASAPAN cualquier infracción de los Términos y Condiciones de Compra y sus Políticas de Privacidad y Cookies, en la siguiente dirección: info@restaurantepasapan.es

 

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre RESTAURANTE PASAPAN y el Usuario.

RESTAURANTE PASAPAN solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El Usuario acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. RESTAURANTE PASAPAN no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

 

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

 

El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para RESTAURANTE PASAPAN, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de RESTAURANTE PASAPAN previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

 

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

 

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que RESTAURANTE PASAPAN tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, RESTAURANTE PASAPAN no generará responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso por parte del Usuario.

 

RESTAURANTE PASAPAN se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

 

El Usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El Usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

 

RESTAURANTE PASAPAN, como titular o cesionaria en exclusiva o no exclusiva, ostenta todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre todos los elementos de la página web; a título meramente enunciativo, el software y sus códigos fuente y objeto, textos, gráficos, vídeos, imágenes, diseños, signos distintivos, logotipos, nombres comerciales, marcas, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación del contenido. Por lo tanto, siendo RESTAURANTE PASAPAN el titular o cesionaria de los derechos de explotación de Propiedad Intelectual e Industrial sobre dichos elementos, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación a todos los Usuarios, en cualquier modalidad o formato, salvo que se indique lo contrario en la página web.

 

Asimismo, queda prohibida la reproducción, copia, cesión, total o parcial, de los elementos de la página web, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

 

Queda autorizada la visualización y uso de los elementos anteriormente descritos, de los contenidos y de los servicios de la página web para el uso personal y los usos autorizados en la página web, pero no para uso comercial.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Segovia capital, toda vez que dicha sumisión expresa no contravenga normas de la legislación imperativa española correspondiente.

 

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario sea considerado como Consumidor podrá reclamar sus derechos como tal en relación con los Términos y Condiciones de Compra, las Políticas de Privacidad y Cookies de RESTAURANTE PASAPAN tanto en España como en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.