TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE COMPRA
INTRODUCCIÓN – AVISO LEGAL
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página web www.restaurantepasapan.es (en adelante página web), así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por parte de los usuarios.
Los presentes Términos y Condiciones de Compra serán de aplicación de forma conjunta con la Política de Privacidad y de Cookies de BALANDRINO GASTRONÓMICA, S.L, (RESTAURANTE PASAPAN). Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros Términos y Condiciones de Compra, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
BALANDRINO GASTRONÓMICA, S.L. (RESTAURANTE PASAPAN) se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones de Compra. La última actualización de los presentes términos y condiciones tuvo lugar en la fecha arriba indicada.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los Usuarios de Internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) quedan informados que la titularidad de la página web corresponde a Balandrino Gastronómica, S.L. (en adelante RESTAURANTE PASAPAN), CIF B02993129, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Colón, 5 40001 de Segovia y con correo electrónico info@restaurantepasapan.es.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:
* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, RESTAURANTE PASAPAN queda autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
* Tener capacidad legal para celebrar contratos.
* No ser menor de 18 años.
* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
* Los Usuarios no podrán establecer ningún vínculo y/o enlace a la página web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de RESTAURANTE PASAPAN. Asimismo, los Usuarios se comprometen a no utilizar elementos prohibidos como virus o spam, o enlaces a los mismos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RESTAURANTE PASAPAN informa a los Usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la Política de Privacidad. Puede acceder a la Política de Privacidad desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los Usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos y comprar los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío al domicilio que registren en la página, como para su recogida en el local del RESTAURANTE PASAPAN. Solamente se sirven pedidos a Segovia capital, Zamarramala, Hontoria, La Lastrilla/El Sotillo, San Cristóbal de Segovia, Palazuelos de Eresma, Parque Robledo y Tabanera del Monte.
IDIOMA
El contrato se formalizará en lengua española.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, RESTAURANTE PASAPAN informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará la cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro similar, según decida el cliente.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
En la página web se exponen los precios de cada producto de manera individual con los impuestos vigentes correspondientes incluidos. No obstante, a estos precios deberá sumarse el importe de gastos de envío que procedan en cada caso. Cuando verifique el importe total de su pedido con los productos elegidos se sumarán estos gastos de envío, dando lugar al precio total del pedido. El RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA, como los gastos de envío que corresponda, en función de lo indicado en el apartado siguiente “Gastos de envío”.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos ECONÓMICOS los gastos de envío ascienden a 2,90€ + el 21% de I.V.A en envíos a Segovia capital, a 5€ + el 21% de I.V.A en envíos a Zamarramala, Hontoria, La Lastrilla/El Sotillo y San Cristóbal y a 6€ + el 21% de I.V.A en envíos a Palazuelos de Eresma, Parque Robledo y Tabanera del Monte. cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos con ENVÍO GRATIS, no se aplicarán gastos de envío si el pedido realizado supera el importe de 50€ y es única y exclusivamente para su envío a Segovia capital.
En caso de recogida en el RESTAURANTE PASAPAN no se aplicarán gastos de envío.
FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido el Usuario debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su carrito de la compra. En el carrito de la compra se mostrará la totalidad de productos seleccionados junto con su precio individual y los gastos de envío que correspondan en función del tipo de entrega. Asimismo, se mostrará al Usuario, a modo de resumen del contenido del carrito, el precio total del pedido.
El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido en el domicilio. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá la conformidad del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona el Precio Total del Pedido, y con este paso el Usuario asume un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El Usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
VENTA DE ALCOHOL Y TABACO
El Usuario reconoce y acepta que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años.
Y que, igualmente, de conformidad con la ley 42/2010, de 30 de diciembre, y la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, no está permitida la venta de tabaco a menores de 18 años;
En sentido de lo anterior, el Usuario garantiza que no realizará ni recogerá ningún pedido con alcohol y/o tabaco siendo menor de 18 años.
ALERGIAS E INTOLERANCIAS
El Usuario conoce y acepta que si él mismo, o alguien para el que esté pidiendo la comida, tiene una alergia o intolerancia alimentaria, debe: (i) verificar el listado de alérgenos de cada plato disponible en la web e (ii) indicar la intolerancia o alergia de la forma más detallada posible en las Notas del pedido (opcional) que se permiten en cada uno de ellos. Asimismo, de no estar disponible la Nota del pedido (opcional) y por ello no poder dar cumplimiento a la obligación anterior, deberá contactar directamente con el restaurante para verificar que la comida que van a preparar cumple con las necesidades oportunas.
El RESTAURANTE PASAPAN no se responsabiliza de los perjuicios que pudieran derivarse de que el Usuario no consulte dicho listado y/o de que los platos puedan consumirse por alguna persona con alergia o intolerancia a algunos de sus ingredientes.
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
RESTAURANTE PASAPAN se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente.
Asimismo, RESTAURANTE PASAPAN tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el Usuario no es un consumidor final
* Si el Usuario es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
* Si el volumen de pedidos y trabajo del restaurante no permite hacer frente a la gestión del pedido.
FORMA DE PAGO
El Usuario podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o PayPal. El precio total del pedido incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso y se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra o cuando se lleve a cabo el click en “Pagar”. Solo se admiten pagos en EUROS.
El Usuario deberá revisar la información que introduzca y corregir cualesquiera errores antes de hacer click en el botón de “Pagar” puesto que una vez que haga click en esta entrada ya no podrán corregirse errores.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “Comercia Global Payments CaixaBank”
Al hacer click en “Pagar“ el Usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma. Los gastos de gestión de las transacciones realizadas a través de Paypal serán asumidos por el cliente y estarán convenientemente especificados en el proceso de compra. El gasto de gestión de las transacciones realizadas a través de este sistema de pago es de un 1.50€ + el 21% de I.V.A. sobre la cuantía total del pedido.
El pedido será enviado a la dirección que se hubiera indicado en el registro, una vez confirmado el ingreso del Precio Total del Pedido
ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección que el Usuario haya comunicado en el registro o cumplimentación del pedido (téngase en cuenta que solamente se sirven pedidos en Segovia capital, Zamarramala, Hontoria, La Lastrilla/El Sotillo, San Cristóbal de Segovia, Palazuelos de Eresma, Parque Robledo y Tabanera del Monte).
Los tiempos de entrega son estimados y se indicarán al cliente en el momento de formalizar un pedido, en cualquier caso, estos tiempos no son vinculantes puesto que dependen en parte de agentes externos al propio RESTAURANTE PASAPAN, como pueden ser factores climatológicos, del propio tráfico, etc.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material del pedido en el lugar o domicilio indicado por el Usuario durante el proceso de tramitar pedido en la página web.
Tras la entrega, El RESTAURANTE PASAPAN procederá a enviar al Usuario un correo electrónico para verificar su estado de satisfacción con el servicio mediante una encuesta, tras la cual recibirá un segundo correo agradeciéndole la confianza depositada y, en caso de que corresponda, gestionar la posible reclamación.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Después de realizar un pedido y de que se haya autorizado su pago, el Usuario no podrá anular el mismo ni podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con el RESTAURANTE PASAPAN y será este quien decida si los cambios son posibles, dependiendo de si se ha iniciado el proceso de elaboración.
RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los Usuarios, no es objeto de garantía por parte de RESTAURANTE PASAPAN:
– La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.
– Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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– Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que estén fuera del control de RESTAURANTE PASAPAN.
– Se exonera de responsabilidad a RESTAURANTE PASAPAN ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.
– RESTAURANTE PASAPAN prestará los servicios que se ofrecen en la página web, garantizando el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el Usuario y respondiendo a las reclamaciones que pudieran plantearse.
– RESTAURANTE PASAPAN tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a la página web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
– RESTAURANTE PASAPAN no garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada a los Usuarios por terceras personas.
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– RESTAURANTE PASAPAN tiene el derecho de oponerse y/o eliminar cualquier comentario, contenido, etc. que infrinja estos Términos y Condiciones de Compra y sus Políticas de Privacidad y Cookies, desde el momento en el que tenga conocimiento efectivo, así como de denegar o cancelar el acceso a la página web a cualquier persona o entidad según el criterio de RESTAURANTE PASAPAN. Por ello, los Usuarios podrán notificar a RESTAURANTE PASAPAN cualquier infracción de los Términos y Condiciones de Compra y sus Políticas de Privacidad y Cookies, en la siguiente dirección: info@restaurantepasapan.es
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RESTAURANTE PASAPAN solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El Usuario acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. RESTAURANTE PASAPAN no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para RESTAURANTE PASAPAN, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de RESTAURANTE PASAPAN previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB
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RESTAURANTE PASAPAN se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
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